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Bestellung & Versand

Du kannst deine Bestellung ganz bequem über unseren Online-Shop aufgeben. Wähle einfach dein gewünschtes Produkt aus und folge dem Bestellprozess.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du hier.

Wenn du aus der Schweiz bestellst, sende mir bitte eine E-Mail an beratung@epigena.de. Für den Versand fallen zusätzlich 30 € Zollgebühren an.

Du kannst bei mir ganz flexibel bezahlen: Ich akzeptiere Paypal, Sepa Lastschrift sowie Banküberweisung.

ich übernehmen die Versandkosten für dich – sowohl der Versand als auch der Retourversand sind für dich komplett kostenlos.

Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bei dir.

Da wir unsere Produkte per Briefversand verschicken, ist leider keine Sendungsverfolgung möglich – das liegt an den Versandbedingungen der Post.

Ja, du kannst auch für eine andere Person bestellen. Bitte gib mir in diesem Fall kurz Bescheid, damit ich deine Bestellung korrekt zuordnen kann.

Probeentnahme & Retourversand

Die Probenentnahme ist einfach und kann bequem zu Hause durchgeführt werden. In deinem Testkit findest du eine genaue Anleitung zur Durchführung. Bitte achte darauf, die Hinweise sorgfältig zu befolgen, damit die Probe korrekt analysiert werden kann.

Nein, du musst die Probe nicht sofort zurücksenden. Ich empfehle dir jedoch, sie möglichst zeitnah nach der Entnahme an uns zu schicken, damit die Qualität der Probe optimal erhalten bleibt und die Analyse ohne Verzögerung durchgeführt werden kann.

Lege die Probe bitte einfach in die dafür vorgesehene Verpackung aus deinem Testkit und verschließe sie sorgfältig. Anschließend kannst du das Rücksendekuvert für den Versand verwenden.
Bitte achte darauf, dass alle Bestandteile vollständig und sicher verpackt sind, damit die Probe unbeschädigt bei uns ankommt.

Die Kosten für den Rückversand übernehmen ich für dich – der Rückversand ist somit kostenlos.

Sobald deine Probe im Labor eingegangen ist, erhältst du von mir eine Bestätigung per E-Mail. So weißt du sofort, dass deine Probe erfolgreich angekommen ist und bearbeitet wird.

Genetische Analyse

Ja, selbstverständlich. Vor deiner genetischen Analyse kannst du dich gerne persönlich von mir beraten lassen. Ich beantworten deine Fragen, erklären dir den Ablauf und helfen dir dabei, die passende Analyse für deine Bedürfnisse zu finden.

Ja, du kannst sowohl Produkte als auch einzelne Reports jederzeit nachkaufen. Kontaktiere mich dafür einfach, damit ich dir ein passendes Angebot sowie die verfügbaren Möglichkeiten bereitstellen kann.

Ergebnisse & Interpretation der Berichte

Sobald deine Probe bei uns im Labor eingegangen ist, dauert die Auswertung in der Regel etwa 4 Wochen. Sobald deine Ergebnisse verfügbar sind, wirst du von mir per E-Mail informiert.

Du erhältst deine Ergebnisse bequem digital per E-Mail. Sobald die Auswertung abgeschlossen ist, informiere ich dich und stelle dir deine Ergebnisse inklusive Report zur Verfügung.

Nach einer Terminvereinbarung besprechen wir gemeinsam deine Ergebnisse. Dieses Gespräch ist für dich komplett kostenfrei. Alle wichtigen Informationen dazu findest du in der E-Mail, die du nach deiner Bestellung erhältst.

Nach einer Terminvereinbarung besprechen wir gemeinsam deine Ergebnisse. Dieses Gespräch ist für dich komplett kostenfrei. Alle wichtigen Informationen dazu findest du in der E-Mail, die du nach deiner Bestellung erhältst.

Datenschutz & Datensicherheit

Ja, wir legen großen Wert auf den Schutz deiner Daten. Deine genetischen Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich für die Durchführung der Analyse an unser Labor weitergegeben. Unsere Server befinden sich in Europa.

Nach Abschluss der Analyse wird deine Probe gemäß den gesetzlichen Bestimmungen sicher und fachgerecht entsorgt.