Stand: Juni 2026

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge zwischen

EPIGENA
Dr. Petra Heß
Oberer Weinbergsweg 13
97532 Üchtelhausen
Deutschland

(nachfolgend „EPIGENA“) und ihren Kunden über die Website, den Online-Shop sowie sämtliche angebotenen Leistungen und Produkte.

(2) Das Angebot umfasst insbesondere:

• EPIGENA Longevity Scan
• EPIGENA Foundation
• EPIGENA Performance
• Gesundheits-, Präventions- und Longevity-Coachings
• Beratungs- und Schulungsleistungen
• Laboranalysen und Testkits
•  Nahrungsergänzungsmittel
• Gesundheitsprodukte
• Digitale Inhalte
• Online-Seminare und Webinare
• Downloads
• sonstige Dienstleistungen und Produkte

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu überwiegend privaten Zwecken abschließen.

(4) Unternehmer im Sinne dieser AGB sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

(5) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, EPIGENA stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Anbieterkennzeichnung

EPIGENA
Dr. Petra Heß
Oberer Weinbergsweg 13
97532 Üchtelhausen

E-Mail: dr.hess@epigena.de

3. Vertragsschluss

Dienstleistungen

(1) Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

(2) Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Buchung über die Website,
• elektronische oder schriftliche Anmeldung,
• digitale Vertragsunterzeichnung,
• schriftliche Angebotsannahme,
• individuelle Vereinbarung zwischen den Parteien

Online-Shop

(3) Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot dar.

(4) Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

(5) Der Vertrag kommt erst zustande durch:

• Auftragsbestätigung,
• Versandbestätigung,
• Bereitstellung digitaler Inhalte
• Lieferung der Ware.

4. Leistungsumfang

(1) EPIGENA unterstützt Kunden bei der Verbesserung ihrer Gesundheit, Leistungsfähigkeit, Vitalität und Gesundheitskompetenz.

(2) Grundlage aller Empfehlungen sind die jeweils vorliegenden Informationen und Daten.

(3) Geschuldet wird ausschließlich die vereinbarte Dienstleistung, nicht jedoch ein bestimmter gesundheitlicher, wirtschaftlicher oder sonstiger Erfolg.

(4) Der Erfolg der empfohlenen Maßnahmen hängt maßgeblich von der individuellen Umsetzung durch den Kunden ab.

5. Gesundheits- und Präventionshinweis

(1) Die Angebote von EPIGENA dienen ausschließlich:

• der Prävention,
• der Gesundheitsförderung,
• der Gesundheitsbildung,
• der Optimierung gesundheitsbezogener Lebensgewohnheiten.

(2) Sie ersetzen keine ärztliche Untersuchung, Diagnose, Behandlung oder Therapie.

(3) Sämtliche Analysen, Empfehlungen, Coaching-Inhalte, Berichte und Schulungsunterlagen stellen keine Heilbehandlung dar.

(4) Bei gesundheitlichen Beschwerden oder Erkrankungen ist stets ein Arzt oder qualifizierter medizinischer Behandler zu konsultieren.

(5) EPIGENA gibt keine Heilungs-, Genesungs- oder Erfolgsgarantien.

6. Ärztliche Leistungen

(1) Soweit Dr. Petra Heß ärztliche Leistungen erbringt, erfolgen diese getrennt von Coaching-, Beratungs- und Schulungsleistungen.

(2) Hierzu zählen insbesondere:

• medizinische Anamnese
• medizinische Befundbewertung
• individuelle medizinische Empfehlungen
• medizinische Stellungnahmen

(3) Ärztliche Leistungen werden nach den Vorschriften der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) abgerechnet.

(4) Eine Erstattung durch gesetzliche oder private Krankenversicherungen kann nicht garantiert werden.

7. Longevity Scan, Foundation und Performance

(1) Die Programme dienen der Erhebung, Auswertung und Interpretation gesundheitsbezogener Informationen.

(2) Ergebnisse und Auswertungen stellen keine medizinische Diagnose dar.

(3) Laborwerte, Biomarker, genetische Informationen oder sonstige Analyseergebnisse dienen ausschließlich:

• der Prävention,
• der Gesundheitsbildung,
• der Gesundheitsoptimierung

(4) Die Entscheidung über die Umsetzung empfohlener Maßnahmen verbleibt ausschließlich beim Kunden.

8. Laboranalysen und externe Dienstleister

(1) Für bestimmte Leistungen arbeitet EPIGENA mit externen Laboren, Diagnostikunternehmen und weiteren Dienstleistern zusammen.

(2) Die Durchführung von Laboranalysen erfolgt eigenverantwortlich durch die jeweiligen Partnerunternehmen.

(3) EPIGENA haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsmängel Dritter, soweit diese außerhalb des Einflussbereichs von EPIGENA liegen.

(4) Eine Haftung für eigenes Auswahlverschulden oder vorsätzliches bzw. grob fahrlässiges Verhalten bleibt hiervon unberührt.

9. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Preise.

(2) Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

(3) Rechnungen sind innerhalb von 7 Kalendertagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.

(4) EPIGENA ist berechtigt, Leistungen erst nach vollständigem Zahlungseingang zu erbringen.

(5) Ratenzahlungen können individuell vereinbart werden.

(6) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.

10. Versand und Lieferung

(1) Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands sowie in Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

(2) Lieferfristen sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

(3) Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert.

(4) Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen auf den Kunden über.

11. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem jeweiligen Vertrag bleibt die gelieferte Ware Eigentum von EPIGENA.

12. Nahrungsergänzungsmittel und Gesundheitsprodukte

(1) Nahrungsergänzungsmittel dienen der Ergänzung der allgemeinen Ernährung.

(2) Sie sind keine Arzneimittel.

(3) Nahrungsergänzungsmittel ersetzen weder:

• eine ausgewogene Ernährung,
• eine gesunde Lebensweise,
• eine medizinische Behandlung

(4) Die jeweils angegebenen Verzehr- und Anwendungsempfehlungen sind einzuhalten.

13. Digitale Inhalte und Downloads

(1) Digitale Inhalte werden nach Zahlungseingang elektronisch bereitgestellt.

(2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Verwendung.

(3) Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung ohne ausdrückliche Zustimmung von EPIGENA ist untersagt.

(4) Mit Bereitstellung des Downloads gilt die digitale Leistung als erbracht.

14. Online-Coachings und Videoberatungen

(1) Online-Termine können per Video- oder Telefonkonferenz durchgeführt werden.

(2) Der Kunde ist für die technischen Voraussetzungen selbst verantwortlich.

(3) Technische Probleme auf Kundenseite begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.

15. Termine und Terminabsagen

(1) Vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei verschoben werden.

(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ist EPIGENA berechtigt, die vereinbarte Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen zu berechnen.

(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(4) Kann ein Termin aus Gründen, die EPIGENA nicht zu vertreten hat, nicht stattfinden, wird ein Ersatztermin angeboten.

16. Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

(2) Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

(3) Verlangt der Verbraucher ausdrücklich den Beginn der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist, hat er im Falle eines Widerrufs Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen zu leisten.

(4) Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

17. Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist für gelieferte Waren 12 Monate ab Gefahrübergang.

(3) Die Vorschriften über den Verbrauchsgüterkauf bleiben unberührt.

18. Haftung

(1) EPIGENA haftet unbeschränkt für:

• Vorsatz
• grobe Fahrlässigkeit
• Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
• Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Mitarbeitern, Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertretern.

19. Geistiges Eigentum

(1) Sämtliche Inhalte, Analysen, Reports, Strategien, Konzepte, Schulungsunterlagen, Texte, Bilder, Videos und Dokumente sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Jegliche Nutzung außerhalb des vertraglich vereinbarten Zwecks bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von EPIGENA.

20. Datenschutz
(1) Personenbezogene Daten werden ausschließlich nach den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.

(2) Gesundheitsbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

(3) Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

21. Höhere Gewalt

(1) Ereignisse höherer Gewalt, insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Ausfälle von Kommunikations- oder IT-Systemen sowie sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von EPIGENA befreien für die Dauer der Störung von den jeweiligen Leistungspflichten.

(2) Bereits geleistete Zahlungen bleiben hiervon unberührt.

22. Unternehmerregelungen

(1) Unternehmer sind verpflichtet, gelieferte Waren unverzüglich zu prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich schriftlich anzuzeigen.

(2) Es gilt § 377 HGB.

(3) Eine Aufrechnung ist nur mit rechtskräftig festgestellten oder unbestrittenen Forderungen zulässig.

23. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich- rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Schweinfurt.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.